§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Salon Kosmetyczny.
2. Dokonanie rezerwacji wizyty jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacją.
3. Salon świadczy usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami higieny oraz standardami bezpieczeństwa.

§2. Rezerwacja wizyt

1. Wizyty można rezerwować telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości, mediów społecznościowych lub systemu rezerwacji online.
2. Salon może wymagać wpłaty zadatku na wybrane usługi lub pakiety zabiegowe. Wysokość zadatku ustalana jest indywidualnie lub zgodnie z aktualnym cennikiem.
3. Rezerwacja terminu zostaje potwierdzona po wpłacie zadatku.
4. Pozostała część należności za usługę płatna jest po wykonaniu zabiegu.

§3. Zmiana i odwołanie wizyty

1. Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem. W przypadku wizyt objętych zadatkiem możliwe jest jednorazowe przełożenie terminu, pod warunkiem zgłoszenia zmiany co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą. Każda kolejna zmiana terminu wizyty objętej zadatkiem skutkuje utratą wpłaconego zadatku.
2. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem, niepojawienia się na wizycie lub rezygnacji w dniu zabiegu Salon ma prawo zatrzymać wpłacony zadatek.
3. Trzykrotne nieodwołanie wizyty może skutkować odmową przyjmowania kolejnych rezerwacji bez wcześniejszej przedpłaty.

§4. Spóźnienia

1. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na wizytę.
2. Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu lub jego odwołaniem, jeżeli wykonanie usługi w pełnym zakresie nie będzie możliwe.
3. W przypadku odwołania zabiegu z powodu znacznego spóźnienia Klienta Salon ma prawo zatrzymać wpłacony zadatek.

§5. Kwalifikacja do zabiegu

1. Przed wykonaniem zabiegu Klient zobowiązany jest do poinformowania specjalisty o swoim stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, alergiach oraz wszelkich przeciwwskazaniach do wykonania zabiegu.
2. Klient zobowiązuje się do przekazania prawdziwych i kompletnych informacji mających wpływ na bezpieczeństwo oraz skuteczność terapii.
3. Salon ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub zabieg mógłby zagrażać zdrowiu Klienta.

§6. Przebieg zabiegu

1. Zabiegi wykonywane są zgodnie z aktualną wiedzą oraz obowiązującymi procedurami.
2. Efekty terapii zależą od indywidualnych predyspozycji organizmu oraz stosowania się do zaleceń pozabiegowych.
3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanych efektów wynikający z niestosowania się do zaleceń specjalisty lub zatajenia informacji o stanie zdrowia.

§7. Pakiety zabiegowe

1. Pakiety zabiegowe oferowane są w promocyjnych cenach i obowiązują wyłącznie przy zakupie całej serii zabiegów.
2. Pakiety są imienne i nie mogą być przekazywane innym osobom bez zgody Salonu.
3. Termin ważności pakietu ustalany jest w dniu zakupu i powinien zostać wykorzystany w wyznaczonym czasie.
4. W przypadku nieodwołania wizyty z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem lub nieobecności Klienta Salon ma prawo uznać zabieg za zrealizowany i odliczyć go z pakietu.
5. Niezależnie od zasad określonych w §3 Regulaminu, w ramach wykupionego pakietu Klient ma prawo do maksymalnie dwóch zmian terminów wizyt w całym okresie realizacji pakietu, pod warunkiem zgłoszenia zmiany co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą. Każda kolejna zmiana terminu lub odwołanie wizyty po wykorzystaniu tego limitu może skutkować uznaniem zaplanowanego zabiegu za zrealizowany i odliczeniem go z pakietu.
6. W celu osiągnięcia optymalnych efektów terapii zabiegi powinny być wykonywane w odstępach czasowych zalecanych przez specjalistę. Wielokrotne przekładanie wizyt lub wydłużanie przerw pomiędzy zabiegami może wpłynąć na skuteczność terapii, za co Salon nie ponosi odpowiedzialności.
7. Rezygnacja z dalszej realizacji pakietu z przyczyn leżących po stronie Klienta co do zasady nie stanowi podstawy do zwrotu całości ani części uiszczonej kwoty, ponieważ cena pakietu uwzględnia rabat za zakup całej serii zabiegów. Powyższe nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
8. W uzasadnionych przypadkach zdrowotnych Salon może wyrazić zgodę na zmianę rodzaju zabiegu w ramach wykupionego pakietu, o ile nie obniża to jego wartości.
9. Pakiety zabiegowe nie podlegają wymianie na gotówkę.

§8. Reklamacje

1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących wykonanej usługi Klient proszony jest o zgłoszenie reklamacji niezwłocznie po zauważeniu problemu. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej (dostarczona do Salonu, przesłana na adres korespondencyjny) – co ułatwia ocenę zasadności i przebieg terapii, jednak nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie po analizie zgłoszenia oraz, w razie potrzeby, po przeprowadzeniu wizyty kontrolnej.
3. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji, jeżeli Klient nie stosował się do zaleceń pozabiegowych lub zataił informacje mające wpływ na przebieg i efekty terapii.

§9. Vouchery i bony podarunkowe

1. Vouchery i bony podarunkowe są ważne przez okres wskazany na dokumencie.
2. Nie podlegają wymianie na gotówkę.
3. Po upływie terminu ważności niewykorzystane środki przepadają.
4. W przypadku wyboru usługi o wartości wyższej niż wartość bonu Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę.

§10. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług, prowadzenia rezerwacji oraz kontaktu z Klientem zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

§11. Postanowienia końcowe

1. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w Salonie oraz na stronie internetowej i profilach w mediach społecznościowych.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.